無需預約，示範單位的每日開放時間為中午12點至下午6點 ，歡迎參觀。
客人無需繳付任何佣金。
訂房客人需提供護照／香港身份證及香港地址證明作準備協議書之用，並親臨酒店簽署協議書作實。
訂房客人簽署協議書後只需繳付首月房費。
1房套房最多可入住2人，2房套房最多可入住3人，3房套房最多可入住4人。
星級會所設施包括戶外游泳池、健身中心、兒童天地及園林花園。另有酒店穿梭巴士往返鄰近熱點。
酒店範圍內不可飼養寵物。
紅磡海灣軒、海韻軒及馬鞍山海澄軒均設有月租／時租停車位。
所有酒店套房家具電器齊備，包括獨立冷氣系統、平面電視、雙門雪櫃、微波爐、雙頭電磁爐及洗衣／乾衣機。
客人可於入住日首天中午12點或之後辦理入住手續，並於到期日當天中午12點或之前辦理退房手續。